Où orienter les bénéficiaires concernés par la réforme du chômage ?

La réforme des allocations de chômage sera d’application à partir du 1er janvier 2026. Elle limite la durée des allocations de chômage à deux ans au maximum, avec des exemptions pour certains groupes.

 

En tant que professionnel·le social-santé, peut-être êtes-vous en contact avec des bénéficiaires concernés par cette réforme, qui vous font part de leur inquiétude et cherchent des réponses à leurs questions ?

 

Pour vous aider à orienter ces personnes vers l’aide adéquate, voici un récapitulatif des initiatives d’information prises par les CPAS au sein des 4 communes du Bassin Sud-Est ainsi que le rappel de différents services susceptibles de répondre aux questions de vos bénéficiaires et/ou de les accompagner dans certaines de leurs démarches.

 

 

INITIATIVES DES CPAS

 

Auderghem

 

Le CPAS d’Auderghem entame le 12 novembre l’organisation de réunions à destination des habitant·es de la commune qui pourraient perdre leur droit aux allocations de chômage à partir du 1er janvier.

 

Ces rencontres ont pour objectif de permettre aux personnes concernées de s’informer sereinement sur les dispositions prévues par la réforme « Arizona », sur les démarches possibles et nécessaires avant une éventuelle exclusion, ainsi que sur la procédure de demande d’aide auprès du CPAS et les services d’accompagnement disponibles. Les dates des futures séances d’information seront communiquées très prochainement sur le site du CPAS. Un formulaire permettra de s’y inscrire. Ces réunions se tiendront à la salle des Paradisiers (Chaussée de Wavre 1326, 1160 Auderghem).

 

Le CPAS a également créé une rubrique sur son site pour répondre aux questions des personnes qui ont perdu leur allocation de chômage, les informer de leurs droits et les orienter vers les aides potentielles que le CPAS peut leur apporter. Cette rubrique sera mise à jour régulièrement.

 

Etterbeek

 

Les habitant·es d’Etterbeek ayant reçu un courrier d’exclusion de l’ONEM sont invité·es à se présenter au CPAS dès à présent, afin de compléter une fiche de renseignements personnels.

 

Ces personnes seront recontactées début décembre afin de fixer un rendez-vous avec un·e travailleur·se social·e entre le 15 et le 31 décembre. Ce rendez-vous permettra de réaliser une analyse de leur situation et d’examiner leur éligibilité à une aide.

 

Woluwe-Saint-Lambert

 

À Woluwe-Saint-Lambert, le CPAS a mis en ligne une FAQ proposant des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la réforme, les démarches à accomplir, l’accompagnement disponible : quand vais-je perdre mon allocation et quelles sont les étapes ? Le revenu d’intégration est-il automatique quand on perd le chômage ? Puis-je obtenir un accord de principe du CPAS avant mon exclusion du chômage ? Etc.

 

En complément à ces informations, vous pouvez également orienter vos usager·es habitant Woluwe-Saint-Lambert vers l’accueil du Guichet Social ouvert le lundi et le jeudi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30 pour répondre spécifiquement aux questions relatives à la réforme du chômage.

 

Le CPAS organisera également trois séances d’information à destination des habitant·es de la commune concerné·es par la réforme : le 20 novembre (13h30) dans le quartier Andromède, le 2 décembre (10h) au CPAS et le 9 décembre dans le quartier Hof ten Berg (17h30). Les adresses des réunions seront renseignées prochainement sur le site du CPAS.

 

Si vous-même souhaitez mieux comprendre les impacts de la réforme, le CPAS organise une séance d’information à destination des intervenant·es social-santé qui accompagnent des habitant·es de Woluwe-Saint-Lambert. Cette rencontre aura lieu le lundi 1er décembre de 10h à 12h au CPAS de Woluwe-Saint-Lambert, Gulledelle 98. Elle vise le partage des informations essentielles concernant les futures dispositions, pour mieux réorienter les bénéficiaires en fonction des nouvelles règles. Inscription obligatoire avant le 27 novembre via coordi@cpas.woluwe1200.be.

 

Woluwe-Saint-Pierre

 

Le CPAS de Woluwe-Saint-Pierre organise des séances d’information pour les habitant·es dans différents quartiers de la commune. L’une d’elles a déjà eu lieu, quatre autres séances sont encore prévues :

• • Jeudi 13/11/25 de 13h à 16h au Centre communautaire du Chant d’Oiseau, avenue du Chant d’Oiseau 40.
  • Jeudi 27/11/25 de 9h à 12h à l’École des devoirs de l’asbl PAJ, rue de l’Église 82B.
  • Mercredi 3/12/25 de 13h à 16h à la Salle ARA « En Bord de Soignes », rue de la Limite 48.
  • Mardi 9/12/25 de 9h à 12h aux Fraternités du Bon Pasteur, rue au Bois 365B.

 

Le CPAS met également à disposition un dépliant rédigé spécialement pour les personnes concernées, intitulé « Perte du droit aux allocations de chômage ? Le CPAS de Woluwe-Saint-Pierre est là pour vous ». On y retrouve les différentes formes d’aides ainsi que la procédure à suivre pour les obtenir.

 

 

 

AUTRES RESSOURCES

 

C’est auprès des CPAS que les personnes exclues du droit au chômage pourront s’adresser pour introduire une demande officielle d’aide. Les CPAS prennent les devants pour informer les personnes qui risquent de perdre leur droit aux allocations de chômage mais ils ne pourront pas prendre de décision d’octroi d’une aide avant la fin de leur droit aux allocations de chômage.

 

Outre les CPAS, d’autres acteurs peuvent répondre aux questions de vos bénéficiaires et/ou les accompagner dans certaines de leurs démarches.

 

Syndicat ou CAPAC

 

En cas de question sur le courrier reçu de l’ONEM, les personnes sont invitées à s’adresser à leur organisme de paiement des allocations de chômage (leur syndicat ou la CAPAC).

 

Actiris et ses partenaires

 

Les personnes à la recherche d’un emploi peuvent s’adresser à Actiris et à ses partenaires pour un accompagnement en vue de concrétiser un projet professionnel.

 

Le Contact Center d’Actiris est accessible par téléphone. Il existe également 2 antennes décentralisées dans le Bassin Sud-Est :

> L’antenne de Montgomery (Woluwe-Saint-Pierre)

> L’antenne d’Etterbeek

 

Certains partenaires d’Actiris sont regroupés au sein d’une Maison de l’Emploi. Il y en a 3 dans le Bassin Sud-Est :

> Maison de l’Emploi d’Auderghem

> Maison de l’Emploi de Woluwe-Saint-Lambert

> Maison de l’Emploi de Woluwe-Saint-Pierre/asbl Créemploi

 

Durant les prochaines semaines, Actiris organise deux types de séances d’information « Fin d’allocations : quelles options pour les – de 30 ans ? » et « Fin d’allocations : quelles options pour les + de 30 ans ? ». L’objectif est de présenter le rôle d’Actiris et l’offre de services, les métiers qui recrutent, la possibilité de suivre une formation et/ou de passer un bilan de compétences numériques et linguistiques. Pendant ces séances d’information, les conditions d’accès et les démarches à entreprendre pour introduire une demande de revenu d’intégration sociale (RIS) ou toute autre aide sociale seront également précisées. Les séances d’information se déroulent soit en présentiel à la Tour Astro (Avenue de l’Astronomie, 14 à 1210 Bruxelles), soit en ligne. Plusieurs dates sont prévues en novembre. L’inscription s’effectue sur le site d’Actiris.

 

Bruxelles Formation et la Cité des métiers

 

Bruxelles Formation est l’institution publique francophone en charge de la formation professionnelle à Bruxelles. Elle propose annuellement, avec ses partenaires, plus de 600 formations. Le site de Bruxelles Formation présente notamment la liste des formations liées à des métiers qui recrutent et pour lesquelles une séance d’information est organisée prochainement.

 

La Cité des métiers est une autre ressource utile : il s’agit d’un espace d’orientation (libre d’accès, anonyme et gratuit) vers les métiers et formations. Elle propose une large gamme d’activités.

 

Mutualités

 

Les personnes exclues du droit aux allocations de chômage pourraient à terme ne plus bénéficier du remboursement de leurs soins de santé. Il existe différentes possibilités pour maintenir le bénéfice d’une couverture en matière de soins de santé et d’indemnités de maladie. Pour toute question à ce sujet, il est conseillé de s’adresser à son·sa conseiller·e mutualiste.

 

Centres d’action sociale globale

 

Deux CASG sont présents dans le Bassin Sud-Est. Quelle que soit leur commune de résidence, les bénéficiaires peuvent s’y adresser pour un premier accueil, une analyse de leur situation, un accompagnement social et si nécessaire, une orientation vers un service spécialisé en fonction de la problématique.

 

Voici le rappel des CASG présents dans le Bassin Sud-Est :

> Centre de Service Social de Bruxelles Sud-Est (permanences à Etterbeek)

> Wolu-Services (Woluwe-Saint-Lambert)

 

Centres de planning familial

 

Les Centres de planning familial proposent différentes consultations en lien avec la vie relationnelle, affective et sexuelle. Parfois moins connues que les consultations médicales et psychologiques, des consultations sociales y sont également accessibles.

 

Voici le rappel des centres de planning familial présents dans le Bassin Sud-Est :

> Centre de planning familial d’Auderghem (Auderghem)

> Collectif Contraception Santé des femmes (Etterbeek)

> Centre de consultations familiales et sexologiques (Woluwe-Saint-Lambert)

> Faculté d’aimer (Woluwe-Saint-Lambert)

> Planning familial Woluwe-Saint-Pierre (Woluwe-Saint-Pierre)

 

Services de santé mentale

 

Les services de santé mentale proposent des consultations psychologiques et (pédo)psychiatriques, ainsi qu’un accompagnement psycho-social et dans l’accès aux aides et aux droits. Aux bénéficiaires qui cumulent des difficultés sociales et de santé mentale, les services de santé mentale peuvent proposer une approche intégrée par l’intervention d’une équipe pluridisciplinaire, dont des assistant·es sociaux·ales.

 

Voici le rappel des SSM présents dans le Bassin Sud-Est :

> SSM Le Grès (Auderghem)

> SSM Centre de Guidance (Etterbeek)

> SSM Psycho-Etterbeek (Etterbeek)

> SSM Chapelle-aux-Champs (Woluwe-Saint-Lambert)

> SSM Le WOPS (Woluwe-Saint-Lambert)

> SSM Le Chien Vert (Woluwe-Saint-Pierre)

 

Maisons médicales

 

Certaines Maisons médicales mettent à disposition de leurs patient·es une aide sociale par un·e assistant·e social·e pour une prise en charge globale et multidimensionnelle.

Chaque maison médicale a une zone géographique spécifique d’activité.

 

Voici les maisons médicales actives dans le Bassin Sud-Est (le cas échéant avec indication de la présence d’un·e assistant· social·e) :

> Maison médicale Auderghem (Auderghem) temporairement fermée

> Maison Médicale Forêt de Soignes (située à Watermael-Boitsfort mais active aussi sur une partie du territoire d’Auderghem)

> Maison Médicale Watermael-Boitsfort – Auderghem – avec AS (située à Watermael-Boitsfort mais active aussi sur tout le territoire d’Auderghem)

> Maison médicale du Maelbeek – avec AS (Etterbeek)

> Maison médicale Collectif Santé 1040 – avec AS (située à Etterbeek mais active aussi sur une partie du territoire d’Auderghem)

> Maison médicale Visa Santé (Woluwe-Saint-Lambert)

> Maison médicale Univers Santé – avec AS (Woluwe-Saint-Lambert)

> Maison médicale Alliance Santé (Woluwe-Saint-Pierre)